Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de Deshuesaderos o de Deshuesaderos Vendedor en cualquier momento y sin costo. El borrado es permanente: no se puede deshacer.

Opción 1: desde la app

Si todavía tienes la app y puedes iniciar sesión:

Abre la app e inicia sesión.
Ve a tu Perfil.
Toca Eliminar cuenta y confirma.

Tu cuenta se bloquea en ese momento, como se explica abajo.

Opción 2: por correo

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta a administracion@nextik.mx con el asunto «Eliminar mi cuenta» e indica qué app usabas. Si escribes desde otro correo, te pediremos información para confirmar que la cuenta es tuya.

Te confirmaremos la recepción y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 20 días hábiles. El resultado es el mismo que desde la app.

Qué pasa en el momento

Tu cuenta queda bloqueada: ya no se puede iniciar sesión con ella.
Tu perfil deja de verse: nadie ve ya tu nombre, tu foto ni tus datos de contacto.
Tus solicitudes abiertas y tus conversaciones se cierran.
Dejas de recibir notificaciones: borramos los identificadores de notificaciones de tus dispositivos.

Qué guardamos 90 días y por qué

Durante 90 días guardamos tu nombre, correo, teléfono, foto de perfil y ubicación y, si eres deshuesadero, los datos de tu negocio (nombre, descripción, teléfono, dirección y ubicación). Es el periodo de bloqueo que prevé la ley: esos datos solo se usan si hace falta atender un asunto de seguridad o una reclamación (un fraude, un abuso o una obligación legal). Nadie puede verlos en la app, ni tú ni otros usuarios.

Qué se elimina a los 90 días

Pasados los 90 días se eliminan de forma definitiva:

Esos datos de tu cuenta y de tu negocio, con tu foto de perfil.
Si eres cliente: tus vehículos y tus solicitudes de piezas, con sus fotos.
Si eres deshuesadero: tus cotizaciones, con sus fotos.

Lo único que no se elimina son las conversaciones que se explican a continuación.

Tus conversaciones

Si tuviste conversaciones en el chat, se conservan para la otra persona: los mensajes y las fotos de los dos lados, y la solicitud o cotización de la que hablaban. Aparecen sin tu nombre ni tus datos de contacto: en la app figurarás como una cuenta eliminada. Las conservamos porque también son de la otra persona y pueden servir como evidencia si hay una reclamación.

Qué más podríamos conservar

Solo lo que una ley nos obligue a guardar, durante el plazo que esa ley fije y sin usarlo para nada más. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se renuevan periódicamente y los datos eliminados desaparecen de ellas al completarse su ciclo.

Ten en cuenta que la información que ya compartiste con otro usuario por el chat (por ejemplo, si le diste tu teléfono) queda en su poder fuera de la plataforma.

¿Dudas?

Escríbenos a administracion@nextik.mx o consulta nuestro Aviso de privacidad.