Aviso de privacidad · Deshuesaderos

Este aviso de privacidad integral describe cómo se tratan tus datos personales en Deshuesaderos: las apps Deshuesaderos (para clientes) y Deshuesaderos Vendedor (para deshuesaderos) y el sitio deshuesaderos.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Nextik, que opera Deshuesaderos (en adelante, «Deshuesaderos» o «nosotros»).

Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a administracion@nextik.mx.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que tú capturas en las apps y los técnicos indispensables para que funcionen.

Si usas la app como cliente:

Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nadie la puede ver en texto claro.
Contacto (opcional): número de teléfono.
Perfil (opcional): foto de perfil y tu ubicación a nivel ciudad o estado, que eliges de una lista. No usamos el GPS de tu teléfono.
Vehículos: marca, modelo, año y, si los agregas, motor, color y una foto.
Solicitudes de piezas: la pieza que buscas, su descripción, las fotos que adjuntes y el vehículo al que corresponde.

Si usas la app como deshuesadero:

Cuenta: correo electrónico, contraseña, nombre y teléfono de la persona que administra la cuenta y, si la agregas, foto de perfil.
Negocio: nombre del negocio, descripción, teléfono, dirección (opcional), ubicación a nivel ciudad o estado, y los horarios de atención con su zona horaria.
Cotizaciones: precio, disponibilidad y estado de la pieza, notas y fotos que envías como respuesta a una solicitud.
Reputación: la calificación y la marca de «verificado» que asigna la plataforma.

En ambos casos:

Mensajes: el texto y las fotos que envías por el chat de las apps. Antes de subirla, la app reduce la foto a un tamaño de pantalla.
Notificaciones push: el identificador de notificaciones de tu dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) y si es iOS o Android. Sirve únicamente para avisarte de nuevas solicitudes, cotizaciones y mensajes; se borra al cerrar sesión.
Cámara y fotos: las apps solo acceden a la cámara o a tu galería cuando tú eliges tomar o adjuntar una foto, y solo suben la foto que elegiste.
Datos técnicos: nuestros proveedores registran datos de conexión (como la dirección IP, la fecha y hora de cada petición y errores) para operar y proteger el servicio.

No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos, etc.) y te pedimos no incluirlos en solicitudes, fotos ni mensajes. Las apps no procesan pagos: el precio y la forma de pago de una pieza se acuerdan directamente entre el cliente y el deshuesadero, así que no recibimos datos de tarjetas ni cuentas bancarias.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:

Crear tu cuenta, identificarte e iniciar tu sesión.
Hacer llegar tus solicitudes de piezas a los deshuesaderos registrados, y sus cotizaciones a ti.
Poner en contacto a cliente y deshuesadero por el chat de las apps.
Enviarte notificaciones sobre tus solicitudes, cotizaciones y mensajes.
Atender tus dudas, reportes y solicitudes de soporte.
Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes, abusos o usos contrarios a los Términos y condiciones.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para finalidades secundarias: no los vendemos, no hacemos publicidad ni perfiles comerciales con ellos y no te rastreamos en otras apps o sitios. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos tu consentimiento antes.

4. Quién ve tus datos dentro de la plataforma

Deshuesaderos es un punto de encuentro, así que parte de tu información la ven otros usuarios, y solo la necesaria:

Tu solicitud (pieza, descripción, fotos y datos del vehículo), junto con tu nombre y tu ciudad, la pueden ver todos los deshuesaderos que usan la plataforma, para poder cotizarte.
Tu nombre lo pueden ver los demás usuarios registrados de la plataforma; tu foto de perfil, solo las personas con las que tienes una conversación en el chat.
Tu correo y tu teléfono (y, en el caso de un deshuesadero, su dirección) solo los ve la persona con la que tienes una conversación abierta en el chat.
Los mensajes y las fotos del chat solo los ven las dos personas de esa conversación.
El perfil público de un deshuesadero (nombre del negocio, descripción, ubicación, horarios de atención, calificación y verificación) lo pueden ver los demás usuarios.

Compartir estos datos con la otra parte es necesario para darte el servicio que pides, por lo que la LFPDPPP no exige un consentimiento adicional para hacerlo. Lo que cada deshuesadero haga con tus datos fuera de la plataforma es su responsabilidad.

5. Proveedores que nos ayudan a operar

Estos proveedores tratan datos solo por nuestra cuenta y para prestarnos su servicio (encargados):

Supabase — base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y chat en tiempo real.
Google Firebase Cloud Messaging — envío de notificaciones push. Recibe el token de tu dispositivo y el texto de la notificación, que puede incluir el nombre de quien te escribe, la pieza y el vehículo de una solicitud, el nombre del negocio que te cotizó o los primeros 100 caracteres de un mensaje del chat.
Apple Push Notification service — entrega de esas notificaciones en iPhone.
Cloudflare — ejecuta el servicio que envía las notificaciones (procesa su texto y a quién van dirigidas) y el que borra los archivos de las cuentas eliminadas, aloja este sitio web y protege su red.
IONOS — correo electrónico, incluido el buzón al que llegan tus solicitudes.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea), así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en esos países, siempre bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad de este aviso.

Fuera de lo anterior, solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden fundada y motivada nos obligue a hacerlo.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Rectificar tu nombre, teléfono, foto y ubicación (y, si eres deshuesadero, los datos de tu negocio) puedes hacerlo tú mismo desde la sección de perfil de la app; para corregir cualquier otro dato, escríbenos.
Cancelar tu cuenta y tus datos: sigue los pasos de Eliminar cuenta.
Para cualquier otra solicitud, escríbenos a administracion@nextik.mx desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Si la solicitud llega desde otro correo, podremos pedirte información adicional para confirmar que eres el titular.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Cuando la eliminas:

En ese momento la cuenta queda bloqueada y tu perfil deja de verse: nadie ve ya tu nombre, tu foto ni tus datos de contacto. Tus solicitudes abiertas y tus conversaciones se cierran y dejas de recibir notificaciones.
Durante 90 días conservamos tu nombre, correo, teléfono, foto de perfil y ubicación y, si eres deshuesadero, los datos de tu negocio. Es el periodo de bloqueo que prevé la LFPDPPP antes de suprimir los datos: solo los usamos para atender un asunto de seguridad o una reclamación (fraude, abuso u obligaciones legales, finalidades 6 y 7 de la sección 3), y nadie puede verlos en la app.
A los 90 días los eliminamos de forma definitiva, junto con tus solicitudes, cotizaciones, vehículos y fotos que no formen parte de una conversación.
Las conversaciones con otras personas (los mensajes y las fotos de los dos lados, y la solicitud o cotización de la que tratan) se conservan para la otra persona, sin tu nombre ni tus datos de contacto, porque también son suyas y pueden servir como evidencia.

El detalle está en Eliminar cuenta. Fuera de esto, solo conservamos lo que una obligación legal exija, y solo por el plazo que fije. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se renuevan de forma periódica y los datos borrados desaparecen de ellas al completarse su ciclo.

8. Cómo protegemos tus datos

Toda la información viaja cifrada (HTTPS). La base de datos aplica controles de acceso por usuario, de modo que cada persona solo puede modificar su propia información, y tu correo, teléfono y dirección solo se entregan a la contraparte de un chat. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Las apps guardan en tu dispositivo tu sesión y una copia temporal de la información que ya consultaste, para funcionar más rápido y sin conexión; esa copia se borra al cerrar sesión.

10. Menores de edad

Deshuesaderos está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos en las apps.